隨著全球一體化、信息化和行業(yè)服務效率需求的不斷提高，自助終端服務從銀行到電信、電力、醫(yī)療、航空、圖書館、零售等多個行業(yè)和領域都有快速擴張。

我們在日常的生活學習中，都有過去圖書館的體會，那么我們?nèi)D書館時見到的可以自主查詢書籍數(shù)量，位置和還書的電腦是什么？跟我們平常使用的電腦有什么區(qū)別？它的優(yōu)點又有哪些呢？

隨著計算機系統(tǒng)的迅猛發(fā)展，在信息化浪潮帶給社會帶來沖擊的同時，圖書館傳統(tǒng)的管理和服務方式已經(jīng)不能再適應讀者對日益增長的文獻信息的需求。實現(xiàn)圖書館管理的自動化，為廣大讀者服務是圖書館未來發(fā)展的必由之路。近幾年現(xiàn)代科技的發(fā)展為圖書館、社區(qū)閱覽室的智能化道路提供了必要的技術條件，各種先進的技術已經(jīng)進入圖書館、社區(qū)借書室的各個環(huán)節(jié)，它節(jié)省了大量的人力、物力，提高了工作效率，為現(xiàn)代化圖書館、社區(qū)借書室提供了保障。其中圖書館智能化的最外在表現(xiàn)就是其自助還書系統(tǒng)。